Question

三星S4 i9500无限重启

无限重启，画面停留在Galaxy S4那个界面2秒钟又重启
已经试过按电源键、home、声音，还是不行

Answer 1

您好：
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按菜单键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5.如果不能进入安全模式无法开机，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

1. 充电了还是不能重启，没有手机电池在附近这个无法试验

2. 不行

3. 现在是停在一开始Galaxy S4那个图案，长按没有用，也没有充电灯

连KIES好像也没反应啊！！！

追答

这种情况，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

Answer 2

1. 三星S4出现无限重启，很可能是由于系统崩溃或是字库等硬件故障导致的。

2. 建议用户可以尝试刷机来修复系统的问题。

3. 首先尝试进入三星官网或是手机论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存卡根目录下待用。

4. 然后进入recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。

5. 各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

6. 选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

7. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

8. 选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

9. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

10. 如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，就有可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。