Question

三星galaxy s4 i9500 能正常开机，所有功能正常，就是锁屏后就无法再次点亮，只能强制重启，求解？

home键和电源键一起按也无法点亮，只能扣电池或者摁电源键超过7秒强制重启，否则根本没有任何反应。
新机，没装任何东西，恢复过了，也尝试升级到最新版本，都没有用，问题依旧。

Answer 1

        尊敬的三星用户，您好！
        根据您的描述，若是手机锁屏后，点击电源键手机屏幕无法亮起，建议您查看是否最新下载了第三方软件所导致，备份数据，将手机恢复出厂设置尝试：设定-账户-重置。

        若问题依然存在，建议您将手机送至当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测，具体以服务中心判断为准。
         服务中心查询网址：
        http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
        欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

        希望对您有所帮助，祝您愉快！

Answer 2

神机啊！！！我建议，应该打相关客服，或到店里询问一下.
我去，”三星数字服务平台“来的真快！