Question

note3卡机怎么办？

用着用着突然卡住了屏幕关不了按什么键都不动

Answer 1

您好：

根据您的描述，导致手机死机或卡顿的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种死机或卡顿问题。
1.如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2.重新开关机
3.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

按什么也不动关不了机啊，现在处于非待机状态屏幕就那样卡住了

追答

建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修