Question

Wifi网络显示是连接上了，但是用不了网，这是怎么回事？

Answer 1

你开移动上网的图标了吗，开了wifi就上不了，关了就上了，如果还不行，用海卓设置一下，一般都OK。
这个问题有两种常见的可能，一是无线路由器的设置有问题，开启的加密协议类型不能被你的手机所支持，这种情况最典型的现象就是手机能正常搜索到网络，也能正常通过密码验证连上网络，但要么是获取不到IP地址，要么是获取到IP地址后无法上网。
这个可以在无线路由器上进行调整，只需将原先指定的协议加密方式改成“自动”，然后重启一次无线路由器即可。
另加，还有一种可能就是无线路由器上有开启 “安全”功能里的 MAC地址过滤功能，导致MAC地址没绑定的设备无法上外网。（如果没有开启过这方面功能的话就不是这个原因了。）

Answer 2

检查猫的线路接好没有，可以恢复出厂设置，路由器也一样恢复出厂设置请一下，按住按钮直到灯全亮再松开，就是恢复出厂设置了，路由器恢复出厂设置后要重新连接电脑进行设置。如果都不行，检查你的电脑有没有安装无线网卡和驱动，驱动可以网上下载相对应的。还要下载电源管理器。这是针对头一次接WIFI的电脑而言。还有一种可能性，就是你的外网是不是停了，可以打电话问一下当地网络运营商，或者你不用WiFi 试一下是否可以正常拨号。如果查出是哪一个方面的问题无法解决，可以再针对性细致的进行提问。

Answer 3

你开移动上网的图标了吗，开了wifi就上不了，关了就上了，如果还不行，用海卓设置一下，一般都OK。

这个问题有两种常见的可能，一是无线路由器的设置有问题，开启的加密协议类型不能被你的手机所支持，这种情况最典型的现象就是手机能正常搜索到网络，也能正常通过密码验证连上网络，但要么是获取不到IP地址，要么是获取到IP地址后无法上网。

这个可以在无线路由器上进行调整，只需将原先指定的协议加密方式改成“自动”，然后重启一次无线路由器即可。

另加，还有一种可能就是无线路由器上有开启 “安全”功能里的 MAC地址过滤功能，导致MAC地址没绑定的设备无法上外网。（如果没有开启过这方面功能的话就不是这个原因了。）

Answer 4

这样检查一下：
一、拨打运营商的客服电话，看下外网有没有问题。
二、重新拔插一次网线
猫接出来的网线接在无线路由器的WAN口，电脑接在无线路由器的任一LAN口。
三、把猫和无线路由器都关了再打开，过一会看看。
四、还是不行的话，就重新设置无线路由器。
需要拨号的宽带猫接无线路由器吗，你这样做：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。

Answer 5

宽带实际上是出了问题，电脑、手机显示连接WiFi成功，说明终端到WiFi的这条网络通道是正常的。但是你却不能使用网络，说明WiFi到宽带的通信是不正常的；在WiFi正常工作的情况下，属于你的宽带出了问题，需要及时向宽带运营商打电话及时维修才能正常使用。

联系电话可以在微信公众号搜索中国移动，然后点击关注，在下方找到自助服务，找到宽带故障报修，点击进去填写资料，然后点击确定等待人员进行上门维修。