Question

note3下载软件出现问题

软件下载包是没有问题，但是到安装这个过程就出现异常，长时间安装无反应，进度条一直在加载最后就不了了之。以前下载软件顺畅快速，现在用同样的下载包重新下载不慎删掉的软件就出现长时间安装然后自动放弃的情况。手机内存查了查也够，就是不知道为什么安装软件就总是不成功....求助

Answer 1

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp