我是买家在淘宝上买衣服退货了卖家不给退款怎么办,问题就是我退货的时候没有走淘宝程序直接寄货给卖家,

我是买家在淘宝上买衣服退货了卖家不给退款怎么办,问题就是我退货的时候没有走淘宝程序直接寄货给卖家,现在卖家收到货了,还不给退款,我能怎么处理,可以投诉卖家吗... 我是买家在淘宝上买衣服退货了卖家不给退款怎么办,问题就是我退货的时候没有走淘宝程序直接寄货给卖家,现在卖家收到货了,还不给退款,我能怎么处理,可以投诉卖家吗 展开
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高粉答主

2014-12-22 · 醉心答题,欢迎关注
知道顶级答主
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问题是您直接退货,您希望卖家怎么退款给您?投诉没有用,投诉不能解决此类维权问题。

如果交易状态还未显示交易成功。你可以打开你的 "已买到宝贝" 页面,找到这项交易,然后通过交易旁的 退款申请入口上传退货快递单照片凭证、与卖家的旺旺聊天记录截图凭证及其他你认为对你维权有利的凭证可以发起退款申请进行解决。如果卖家拒绝退款申请,您可以申请淘宝介入,小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。如核实到卖家已经签收退货,小二会支持您的退款申请。

如交易状态已经显示交易成功,退款申请入口关闭,但卖家是消保卖家,你可以在交易成功后的15天内通过 "售后" 入口发起消保退款,和退款申请功能相当,性质一样,同样可以申请小二介入处理。
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追问
亲,我早就申请了,卖家也没有同意也没有拒绝,找他们也不理人。但我申请时没有上传照片和聊天记录可以修改退货申请吗
追答
那别修改了,卖家没有拒绝,也未同意,系统超时后会自动退款完成的。

卖家拖延时间实际上没有意义,只是拖点时间,结果还是要退款的。
kenan215868321
2014-12-22 · TA获得超过120个赞
知道小有建树答主
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可以投诉,把你的东西拍照,没有东西的话把运单号给淘宝客服
追问
亲,我退货的时候没有申请退款退货直接寄的也可以投诉吗?
追答
可以,这个时候一般你得打电话找人工客服了,这样几率高一点,还有如果你是vip的话你点击申请退款基本几分钟就到账了,vip基本是把新手任务做了就是了
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咿咿小5
2014-12-22
知道答主
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对的,可以投诉的~
追问
退货的时候没有走淘宝程序直接寄过去,还可以投诉吗,
追答
退货就是直接邮寄啊,你订单没有拍照么???
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hanjiarenyu
2014-12-22 · 超过24用户采纳过TA的回答
知道答主
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申请退货,然后填写你之前的运单号,这样就好处理了。
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卖家都没有同意我退货,怎么写运单号
追答
不需要他同意,直接申请退款
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用辰锟yg
2014-12-22 · TA获得超过109个赞
知道答主
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你货确认了吗?如果没确认就可以按退货退货…己经确认就只好卖家才可以退给你
追问
还没有确认收货,我申请了,卖家也没有同意或拒绝我退货退款
追答
我没拒绝那就没事呀,如果卖家拒绝你也可以申请淘宝加入也一样可以退到
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