Question

支付宝买火车票，取票了怎样退款

Answer 1

1.支付宝买火车票取票了只能去火车站售票大厅退票窗口，携带乘车人有限身份证件和纸质车票办理退票手续。

2. 在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

3.    在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
    （1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
    （2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
    （3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
    （4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

Answer 2

据了解，通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理退票手续。已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续。乘客只要在发车前2小时到车站窗口办理完成退票审核手续，退款就会实时到账乘客的支付宝账户(不退现金)，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信提醒用户。
　　另外，通过支付宝成功购买火车票，并已取票的旅客在办理改签时，若是改签比原票价高的火车票，需持任一银行卡到车站窗口处，刷卡支付新火车票票价，原火车票退款将全额实时返回购票时所使用的支付宝账户;若是改签比原票价低的火车票，多的钱也将实时返回购票所用的支付宝账户。而未取票的旅客，则只需通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续。但用支付宝购买的火车票，退款都不退现金，支付宝也会通过95188发送退款确认短信。
　　此外，用支付宝购买火车票，退票需收取票值一定比例的手续费：48小时以内退票，收取5%的手续费;24小时以内退票，收取10%的手续费;12小时以内退票，收取20%的手续费。
　　我们还要知道铁路部门规定，火车票代售点不能办理退票、改签业务。也就是说，只能到火车站窗口退票、改签。另外旅客退票须在列车开车前办理，并核收票价20%的退票费。开车后不予退票，但突发伤病等特殊情况，可在发站开车后2小时内办理。

追答

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Answer 3

取票了 还退款？