Question

为什么手机明明开启了数据流量啊可是却用不了

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可 以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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Answer 2

有流量无法使用：
1、检测当前信号是否正常；
2、手机是否欠费；
3、充值话费后是否重启手机；
4、更换手机尝试。

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Answer 3

如果你的手机是安卓系统可以尝试如下操作：
1、下拉屏幕顶帘，关闭wlan，“数据”功能开启后尝试（显示绿色表示已经开启）；
2、预置上网参数：可改接入点（设定-更多设定-移动网络-网络模式-自动模式/仅GSM/仅限WCDMA）；
3、如果还是无法上网，请重置为默认设置（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置）；
4、关机重启手机尝试；
5、更换其他SIM卡尝试；
6、若通过以上操作后还是无法上网，建议你备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失；
7、如果通过以上操作还是依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送手机服务中心由专业人员为你的手机进行检测。

Answer 4

我的手机双卡没开启