Question

笔记本电脑宽带显示已连接上，但还是上不了网是怎么回事？

Answer 1

宽带是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输的依赖工具，笔记本电脑宽带显示已连接上，但还是上不了网有以下原因和解决方法：

1. 电脑本身有问题，网卡问题，驱动掉了，或是网线问题，路由器等造成不能上网，逐一排除。

2. 电脑中了病毒，IE被恶意修改，IE出错等，可杀毒，用杀毒软件修复一下。

3. 数据包丢失，有可能水晶头有问题，重做水晶头。

4. 路由没开启DHCP，获取不到IP，网络受限制，或同一网络中有人使用执行官等造成干扰。

5. 网速慢，有可能是因为中毒，或同一网络中有人在严重占用资源，如BT，下载等。

6. QQ等即时通软件可登录，但打不开网页，有可能是DNS没设置好，请根据当地所在的公共DNS地址设置一下。 七、由于系统损坏等造成不能上网，请重装或恢复系统。

7. 连上网后，打不开网页，有可能网路信号有问题，请联系当地接宽带接入部六检查。

8. 路由器，猫过热的话请断电十五分钟后再重开试试看。

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。