Question

“手机QQ启动出现问题，请卸载重装”重装了很多次依然不行怎么办？

Answer 1

卸载重装多次依然无法正常启动，建议将手机恢复出厂设置后，在进行安装启动。（恢复出厂设置前，记得先备份资料）

手机如何恢复出厂设置，操作步骤如下：

iPhone手机：

1、主页面点击并打开“设置”。

2、在“设置”中，找到并打开“通用”。

3、在“通用”中，向下滑动找到并打开“还原”。

4、打开“还原”后，选择并点击“抹掉所有内容和设置”。

5、点击“抹掉所有内容和设置”后，出现提示备份界面，点击“备份后抹掉”，若没有课备份资料也可以直接点击“立即抹掉”。

6、然后，输入“锁屏密码”，开始恢复出厂设置。（恢复过程中，会出现多次重启，请不要拔掉充电线或是开关手机）

安卓手机：

1、主菜单找到并打开“设置”。

2、打开“设置”后，找到并打开“常规管理”。

3、打开“常规管理”后，找到并打开“重置”。

4、打开“重置”后，点击“恢复出厂设置”。

5、点击箭头所指红框内“完成重置”。

6、点击箭头所指红圈内“重置”。（点击重置后会出现出入密码界面，输入锁屏密码即可）

7、点击红框内“全部删除”，开始进行恢复出厂设置。（等待恢复完成自动重启即可）

Answer 2

1、先把QQ卸载，在文件管理器中找到“Tencent”文件夹，删除，

2、然后再重装QQ，如果重装之后依然出现同样问题，那可能是手机操作系统的问题，新版的手机QQ需要安卓4.0以上的系统中才能正常运行，版本过低或系统兼容性不完整都会导致上述问题，建议更新手机操作系统。
3、如果不想更新或重装手机系统的话，可以下载安装手机QQ5.0或更低的版本。

Answer 3