Question

浏览器上不了网怎么办？

Answer 1

这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，仔细检查计算机的网络设置。

解决办法：

1.点击浏览器的“工具”，在“工具”的下拉菜单栏选择“选项”。

2.进入“选项”界面，在左边侧边栏选择“高级设置”，在“高级设置”里面选择“隐私设置”。

3.点击“清除上网痕迹”，选择“清除cookies”，“清除浏览记录”等。

4.或者进入“选项”界面，在左边侧边栏选择“高级设置”，在“高级设置”里面选择“恢复默认设置”。

Answer 2

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

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