Question

为什么开不了4g

Answer 1

如无法使用4G，您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用，您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是，您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：
1）手机终端支持联通4G网络
2）当前使用位置有联通4G网络覆盖
3）使用联通USIM卡
4）号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请开通，开通是即生效）
如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。

Answer 2

手机数据流量无法使用的，如确认号码没有欠费的，您可以先查看手机上网数据开关是否已启用，如已启用，您可以重启手机，或将手机卡换到家人朋友的手机上再次尝试，并看看周围其他联通用户的信号是否正常。
另外如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
若排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。

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