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首先确认，你是快递小哥还是收货人。
快递小哥：第一：你是可以进入自己公司的网络的，通过重量去判断在哪个中转站备调包了，你揽件的重量肯定是有的，每个中转站都有揽件重量的。第二：你的这个快件是不是顾客当你面前拆的，现场发现的，如果是可以让客户给你做证。
收货人：第一：如果你是当快递小哥面拆箱的，可以拒收；第二：选择跟卖家客服沟通处理，不给解决就报警处理。
快递小哥：第一：你是可以进入自己公司的网络的，通过重量去判断在哪个中转站备调包了，你揽件的重量肯定是有的，每个中转站都有揽件重量的。第二：你的这个快件是不是顾客当你面前拆的，现场发现的，如果是可以让客户给你做证。
收货人：第一：如果你是当快递小哥面拆箱的，可以拒收；第二：选择跟卖家客服沟通处理，不给解决就报警处理。
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申诉吧。
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追查网购的店铺啊！
追问
店铺联系不上、投诉无门，没有回复！怎么办啊？
追答
向淘宝网举报该店铺，并报警。
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