Question

电信宽带上网问题，连接了宽带。可是却上不去。

电信宽带连接了、我家的是拨号上网、本地连接也在、宽带连接连接上以后过个1-2分钟就上不去网了、而还显示宽带正在连接。却上不去网。QQ啥的不能登。必须再重新拔下宽带再重新插回、有时显示错误代码678。网上说这是电脑病毒破坏了协议？是吗？我不知道是不是。我电脑里有东西、不想格电脑。。。求高手解答、

Answer 1

错误提示678地含义是：远程计算机无响应，意义是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包含电话线地传输，局端（电信局机房端）端子板地端口处理到返回数据到计算机地进程中数据传输出情况都会提示678错误。简单地说就是网络不通啦。
1、先检查“猫”上信号灯是否会闪(猫不同,指示灯也不同,首要有dsl、adsl、line、link、@等都是宽带信号指示灯),假如要闪,检查线路是否有接对(首要是别离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,另外modem或adsl接宽带猫,您也能够直接将电话进线接在猫上试,这样能够排除别离器坏)，假如接对还是闪,检查电话线路是否有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫地水晶头或线有情况，也会造成线路不通。）

2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取地IP没有清除，所以再次拨号时网卡无法获取新地IP地址会提示678，操作方法是：封闭adsl modem，进入掌握面板地网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

3、假如第一步无效，则在封闭adsl modem地状况下，依然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

4、假如上述方法都无法解决，查看网卡灯能否亮，假如网卡灯不亮，检查网卡和网线。

5、假如网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

6、假如上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开端什么情况也检查不出来，后来发觉是电信局那边地端口松动啦，招致线路不通。

7、还有一种状况，笔者也曾碰到过，假如您地家中有两台以上地电脑，用来接电脑地HUB端口损坏地话，也会出现“678错误”，这时改换一个好地端口就能够啦。

8、有些经过电信检测后网络状况正常，也出现啦错误“678”地提示，这时要考虑使用进程中各种应用软件地冲突，同样也会引发网络不通。退出杀毒软件或许暂时封闭防火墙，重新进行连接，试试看能否能够解决情况。

9、万不得已时，能够用重新启动“猫”和计算机地方法来解决，看看是否能奏效。

10`实在没有方法地话就拨打电信10000。

11、“猫 ”地质量情况也能够招致678错误。因为猫地质量不好，使用一段时间后“自然”（非人为缘由）损坏，输入帐号和密码之后再点连接，就会提示678错误。能够再买一个“猫”，或许把原来地“猫”送回经销处，返厂维修。

Answer 2

尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！根据您的提问，建议您手机拨打10000号人工服务进行查询，
电信手机拨打10000号免费。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，
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Answer 3

678 有很多种可能 电脑 1IP设置问题 2中毒 把拨号删除重新建立一个试下
电信
一般是电信的问题 你可以打10000叫他们技术人过来看下 这个是小问题
1线路问题
2ADSL（猫的）问题
3宽带位置问题

Answer 4

你好 ~ 首先你把你的猫后面的电话线下掉 ，插上电话可通，要是不通的话看看线哪里可断了什么的，要是通的话，就看看分离器。看分离器，首先要确定你家有几部电话，每部电话都需要分离器的，PHONE是电话MODEL是猫，你要是不知道分离器怎么接，就把所有的电话都下掉，然后看看猫的灯，主要是看LINK或者ADSL这个灯 要是直亮就表示线路有信号，要是不亮或闪就不行，不亮是没信号，如果猫后的电话线痛分离器正确，基本就是机房端口的问题，如果闪的话，看是快闪还是慢闪，快闪的话，说明你家有哪个线头没接好，检查线路，如果慢闪的话就跟不亮基本一样。至于什么网卡啊，你就看猫的第四个灯，E打头的，亮不亮，亮的话基本就跟你电脑没什么关系