Question

vivo手机为什么提示下载失败？

Answer 1

无法下载软件可排查以下方面：

1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议更换网络试试；

2、可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试；

3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限，打开存储权限再重新下载；

4、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用，切换主用户下载；

5、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据；

6、若需安装系统应用，OriginOS 3机型可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回；

其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“：”或更多--内置应用管理--找到对应应用，点击安装；

7、删除软件下载记录后再重新下载；

8、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间。

若以上方法无效，请携带手机前往附近的vivo服务中心处理。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

Answer 2

如指的是在应用商店下载软件失败，建议可以尝试以下方法：
1、首先确认手机当前连接的网络，是否可用或网速是否良好，若不可用或网速较差，建议更换网速较好的网络试试；
2、可能是当前时段服务器异常，建议更换一个时间段尝试看看
3、可能是平时在使用应用商店/游戏中心时，缓存了一些异常的数据，导致手机出现异常下载软件失败，建议进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到应用商店/游戏中心--清除应用商店缓存的数据看看；
4、删除软件下载记录后再重新下载
5、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到下载管理器，清除数据缓存，再重新下载试试。