Question

一个支付宝账号更换实名认证后余额没有了怎么办？

Answer 1

客服咨询没账户的钱。

1、首先，双击手机上的支付宝图标，打开支付宝。

2、然后点击下方导航栏中的“我的”，如下图所示。

3、然后点击右上角的“设置”按钮，如下图所示。

4、进入设置界面后，点击“反馈帮助”，如下图所示。

5、进入帮助反馈界面后，点击“请求帮助”，如下图所示。

Answer 2

你更换了实名认证就相当于换了一个人，那个以前账号里面的钱当然就不是你的了。你如果要找回的话，你只能重新更换回你以前的那个实名，然后把里面的钱全部先转出来，转清零之后你再重新更换实名认证。

Answer 3

更换实名认证后，就相当于换了一个人，也相当于重新开始的，肯定不会有余额了。如果想看到原来的设置，还是需要登录没有更换实名认证前的账号。