Question

vivo手机摔了一下黑屏了怎么办

Answer 1

手机黑屏的原因一般情况下是正在运行的程序出了BUG，然后导致了黑屏。这时可以先按返回键，看看能不能回到桌面。如果桌面回不去的话，就有可能是桌面程序出现问题了，通常情况下可以先关闭正在运行程序的APP重新进入，或者是关机重启就没有问题了。

解决手机黑屏的解决方法:

1、vivo手机摔了，可能会导致手机里的零件损坏和接触不良等，建议把手机拿去vivo手机维修部修理一下;

2、也有可能是vivo手机的内存不多了，导致手机运行的时候太卡了，就会出现黑屏的现在，可以尝试清除手机多余内存;

3、手机黑屏也可能是软件冲突导致的，这时可以把不需要的软件卸载。

4、在手机处在关机的状态下，按住音量键和关机键,等待出现开机画面，然后进入设置,找到系统升级检测新的版本，然后将手机更新到最新版本。有的时候手机系统不稳定的话，也会导致黑屏。

5、还有一种情况就是，如果手机软件有问题的话，也会导致黑屏的情况出现，这个时候我们就进入手机设置，找到更多设置，然后选择恢复出厂设置。

Answer 2

手机摔伤比较严重，建议抽空将手机送至vivo客户服务中心处理。点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。

温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

注：手机摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

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