如何提升职场沟通能力？
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语言是一门双刃剑，用好了产生正能量，能够三言两语消除误解，将大事化小小事化了；能够让消费者买下自己根本不需要的物品，比如把冰卖给爱基斯摩人；能够在台上侃侃而谈，成为公众场合中的风云人物等等。在《我是演说家》的舞台上我们见识了语言的力量。用不好也可能产生一定的破坏力，甚至带来一失语成千古恨的沉痛教训。
比如前不久我身边就有这样一个例子。9月17日是北京马拉松活动日，一位姐姐参加了全马的比赛，历时六个小时的时间，完成了具有纪念意义的一天。第二天跟我们一起去外地调研，同行的一个小姑娘上前搭讪，“看你穿着马拉松的衣服，你昨天是去跑全马了吗？”
“是啊。”姐姐一脸自豪。
“那你是太累了没来得及换衣服就睡了吗？要不然为啥现在还穿着这衣服坐飞机呢？还是说你是故意让人知道你跑完全马了？”小姑娘像机关枪似的吐出了这样一席话。
“……”姐姐瞪了她一眼，没说话。
好好地聊天氛围就这样被破坏掉了。我刚好在旁边，心想换做是我，我也不会搭理小姑娘。要知道天真和低情商只有一步之遥。如果这位姐姐是小姑娘的领导，那么恐怕小姑娘的职场生涯再无出头之日了。
沟通能力涉及很多方面，职场人士该如何把握沟通能力的精髓，将其转化为职场核心竞争力呢？简单来说就是，4-5-4原则，即明确四个沟通目标，掌握五大沟通要素，打磨四种核心沟通技能。
人在职场飘，沟通少不了。我们在跟人沟通时，需要明确沟通的目的，否则说了半天，却是鸡同鸭讲，白白浪费时间。
沟通的四个基本目标：1、被接收（被听到或被读到）；2、被理解；3、被接受；4、使对方采取行动（改变行为或态度）。
确定了目标，在沟通的路上就成功了一半。不论是听、说，还是读、写，都要先明确沟通目标。在职场中作为领导，很多情况下需要通过沟通达到第四个目标，也就是使对方采取行动（改变行为或态度），让下属保持执行力和工作积极性，让相关部门的同事愿意协助完成各项工作，让领导做出有利于本部门的决定等等。
所以沟通时，要切记：目标不对，沟通白费。
分别是沟通原因（目的）、对象、时间和地点、沟通内容（主题）和方式（语气和风格）。这五个要素是职场老江湖的沟通法宝。
记得新入职时，领导布置了一项任务，让我向上级部门咨询几个问题。我当场拿起手机就要拨号，不想被领导阻止了。领导问：“上级部门下发通知上有三个联系人，你知道给谁打能够一次性解决你所有问题吗？你知道应该怎么称呼对方吗？需要问的问题你都记下来了吗？这些问题的顺序排好了吗？如何问对方不会厌倦你想清楚了吗？”我一下子蒙圈了，原来打个电话沟通一下需要事先思考这么多的问题！我根本就没想，在我看来大不了没问清楚再打电话问一次呗，现在看来这种想法太幼稚了！很庆幸遇到了好领导，在沟通方面给予直接指导，让我避免了一场尴尬。否则，我东一榔头西一棒子的一会一个问题甩给人家，上级领导早把我拉入黑名单了，想跟人家愉快地聊天，获得自己想要的回答，门都没有。
1、 在找到突破口前做一个忠实的听众。
关于倾听的艺术，有这样一个故事。有一次主持人访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，主持人继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是问他：“为什么要这么做？”小孩回答：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”
如果我们只听一半，那么对这个孩子的印象是自私，而实际上孩子有一颗纯真的心。可见做一个好的听众有多么重要。职场上很多时候需要倾听对方，听出重点，找出真实的意图，然后促成和对方的合作，或者消除误解。
2、 培养自己的公众演讲能力，能干还要会说。
演讲能力是可以后天培养的，书中分享了公众演讲的技巧和准备工作、演讲开头、结尾等过程中需要关注的问题。用案例的方式告诉我们演讲能力对于职场人士升迁机会的重要性。当领导需要好口才，当下属拥有好口才同样可以给自己的工作锦上添花。能干再加上会说，能够让自己的职业生涯加速前进。
大多数人不是天生的演讲家，因此在演讲前应当做好充足的准备。锤子科技创始人罗永浩是公认的演讲高手，他曾在《改变命运的演讲能力（干货篇）》中透露，在大型公众演讲开始前，他需要拿出演讲时间的100倍来准备。比如1小时的公众演讲，那么就需要花费100个小时的时间来准备。对于普通人来讲，在职场上有个15分钟的讲话，如果想在这次讲话中脱颖而出，给领导和同事们留下深刻印象，那么至少需要花8-10个小时来准备。国内知名的演讲高手都如此看重演讲准备工作，我们是不是更应当如此呢？回想之前单位下午开会，我就在午饭后花半小时拼一篇讲话稿，敷衍了事。后来转变态度，每次发言前几天就开始准备，有空拿出稿子来润色完善，演讲的效果明显提升，经常得到同事的称赞和领导的肯定。下次如果再加上这本书中讲述的演讲技巧，相信效果会更好。
3、 提高阅读水平，增强把控大局的能力。
提高阅读水平，包括提高阅读速度和阅读效率两个方面。很多人工作时间经常有看不完的材料、邮件和等待批复的文件等，如果不想加班，那么就需要提高阅读水平，向时间要效益。试想部门同样岗位的两个人，一个人终日忙碌于各种文件处理中，加班加点疲惫不堪；另外一个人通过运用阅读技巧，把控大局，将每日工作分清轻重缓急，有条不紊进行处理，不用加班不说，还有时间读读杂志，喝喝茶，你愿意做哪一种呢？
想做第二种人，可以通过快速阅读，决定阅读内容的优先级，将当天工作分为必要的（需要细细读）、有用的（排第二位）和不重要的（直接忽略）三种类型，采取相应的阅读策略，从而有效降低文件阅读数量，提高工作效率。将自己从文山文海中脱离出来，才能有更多的时间和精力去思考职场上的各种问题，这种能力也是当领导必不可少的。
4、 口头沟通与书面沟通相结合，发挥最佳效力。
口头沟通直接高效，但是也有缺点，比如容易出现差错，比如打电话时对方没在，让秘书告知等回电，可能出现秘书记错电话号码等疏漏。比如无法达到痕迹化管理，容易出现扯皮现象等。
这个时候就需要用到书面沟通。身在职场，每个人都会写很多报告，日常工作请示、会议纪要，月度总结、季度总结、半年总结、年度总结等，既是对一段时间工作的回顾和总结，也是对下一步工作计划的指导。写作水平是沟通能力的一种，也是一种职场竞争力，每个单位都喜欢写作水平高的职工，能够通过书面沟通的方式，达到沟通的四大目标，促进各项工作顺利实施。
有个小伙伴毕业后进入体制内工作，由于写作能力强，成为撰写单位内部重要稿件的主力之一，很快成了几个部门争抢的对象，可见笔杆子绝对是职场助攻器！
明确沟通目标，掌握沟通五要素，提高沟通技巧，成为能说，能写，会听，会读的沟通高手，将沟通能力转化成为个人核心竞争力，相信在职场上必将顺风顺水，一路向前。
比如前不久我身边就有这样一个例子。9月17日是北京马拉松活动日，一位姐姐参加了全马的比赛，历时六个小时的时间，完成了具有纪念意义的一天。第二天跟我们一起去外地调研，同行的一个小姑娘上前搭讪，“看你穿着马拉松的衣服，你昨天是去跑全马了吗？”
“是啊。”姐姐一脸自豪。
“那你是太累了没来得及换衣服就睡了吗？要不然为啥现在还穿着这衣服坐飞机呢？还是说你是故意让人知道你跑完全马了？”小姑娘像机关枪似的吐出了这样一席话。
“……”姐姐瞪了她一眼，没说话。
好好地聊天氛围就这样被破坏掉了。我刚好在旁边，心想换做是我，我也不会搭理小姑娘。要知道天真和低情商只有一步之遥。如果这位姐姐是小姑娘的领导，那么恐怕小姑娘的职场生涯再无出头之日了。
沟通能力涉及很多方面，职场人士该如何把握沟通能力的精髓，将其转化为职场核心竞争力呢？简单来说就是，4-5-4原则，即明确四个沟通目标，掌握五大沟通要素，打磨四种核心沟通技能。
人在职场飘，沟通少不了。我们在跟人沟通时，需要明确沟通的目的，否则说了半天，却是鸡同鸭讲，白白浪费时间。
沟通的四个基本目标：1、被接收（被听到或被读到）；2、被理解；3、被接受；4、使对方采取行动（改变行为或态度）。
确定了目标，在沟通的路上就成功了一半。不论是听、说，还是读、写，都要先明确沟通目标。在职场中作为领导，很多情况下需要通过沟通达到第四个目标，也就是使对方采取行动（改变行为或态度），让下属保持执行力和工作积极性，让相关部门的同事愿意协助完成各项工作，让领导做出有利于本部门的决定等等。
所以沟通时，要切记：目标不对，沟通白费。
分别是沟通原因（目的）、对象、时间和地点、沟通内容（主题）和方式（语气和风格）。这五个要素是职场老江湖的沟通法宝。
记得新入职时，领导布置了一项任务，让我向上级部门咨询几个问题。我当场拿起手机就要拨号，不想被领导阻止了。领导问：“上级部门下发通知上有三个联系人，你知道给谁打能够一次性解决你所有问题吗？你知道应该怎么称呼对方吗？需要问的问题你都记下来了吗？这些问题的顺序排好了吗？如何问对方不会厌倦你想清楚了吗？”我一下子蒙圈了，原来打个电话沟通一下需要事先思考这么多的问题！我根本就没想，在我看来大不了没问清楚再打电话问一次呗，现在看来这种想法太幼稚了！很庆幸遇到了好领导，在沟通方面给予直接指导，让我避免了一场尴尬。否则，我东一榔头西一棒子的一会一个问题甩给人家，上级领导早把我拉入黑名单了，想跟人家愉快地聊天，获得自己想要的回答，门都没有。
1、 在找到突破口前做一个忠实的听众。
关于倾听的艺术，有这样一个故事。有一次主持人访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，主持人继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得主持人发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是问他：“为什么要这么做？”小孩回答：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”
如果我们只听一半，那么对这个孩子的印象是自私，而实际上孩子有一颗纯真的心。可见做一个好的听众有多么重要。职场上很多时候需要倾听对方，听出重点，找出真实的意图，然后促成和对方的合作，或者消除误解。
2、 培养自己的公众演讲能力，能干还要会说。
演讲能力是可以后天培养的，书中分享了公众演讲的技巧和准备工作、演讲开头、结尾等过程中需要关注的问题。用案例的方式告诉我们演讲能力对于职场人士升迁机会的重要性。当领导需要好口才，当下属拥有好口才同样可以给自己的工作锦上添花。能干再加上会说，能够让自己的职业生涯加速前进。
大多数人不是天生的演讲家，因此在演讲前应当做好充足的准备。锤子科技创始人罗永浩是公认的演讲高手，他曾在《改变命运的演讲能力（干货篇）》中透露，在大型公众演讲开始前，他需要拿出演讲时间的100倍来准备。比如1小时的公众演讲，那么就需要花费100个小时的时间来准备。对于普通人来讲，在职场上有个15分钟的讲话，如果想在这次讲话中脱颖而出，给领导和同事们留下深刻印象，那么至少需要花8-10个小时来准备。国内知名的演讲高手都如此看重演讲准备工作，我们是不是更应当如此呢？回想之前单位下午开会，我就在午饭后花半小时拼一篇讲话稿，敷衍了事。后来转变态度，每次发言前几天就开始准备，有空拿出稿子来润色完善，演讲的效果明显提升，经常得到同事的称赞和领导的肯定。下次如果再加上这本书中讲述的演讲技巧，相信效果会更好。
3、 提高阅读水平，增强把控大局的能力。
提高阅读水平，包括提高阅读速度和阅读效率两个方面。很多人工作时间经常有看不完的材料、邮件和等待批复的文件等，如果不想加班，那么就需要提高阅读水平，向时间要效益。试想部门同样岗位的两个人，一个人终日忙碌于各种文件处理中，加班加点疲惫不堪；另外一个人通过运用阅读技巧，把控大局，将每日工作分清轻重缓急，有条不紊进行处理，不用加班不说，还有时间读读杂志，喝喝茶，你愿意做哪一种呢？
想做第二种人，可以通过快速阅读，决定阅读内容的优先级，将当天工作分为必要的（需要细细读）、有用的（排第二位）和不重要的（直接忽略）三种类型，采取相应的阅读策略，从而有效降低文件阅读数量，提高工作效率。将自己从文山文海中脱离出来，才能有更多的时间和精力去思考职场上的各种问题，这种能力也是当领导必不可少的。
4、 口头沟通与书面沟通相结合，发挥最佳效力。
口头沟通直接高效，但是也有缺点，比如容易出现差错，比如打电话时对方没在，让秘书告知等回电，可能出现秘书记错电话号码等疏漏。比如无法达到痕迹化管理，容易出现扯皮现象等。
这个时候就需要用到书面沟通。身在职场，每个人都会写很多报告，日常工作请示、会议纪要，月度总结、季度总结、半年总结、年度总结等，既是对一段时间工作的回顾和总结，也是对下一步工作计划的指导。写作水平是沟通能力的一种，也是一种职场竞争力，每个单位都喜欢写作水平高的职工，能够通过书面沟通的方式，达到沟通的四大目标，促进各项工作顺利实施。
有个小伙伴毕业后进入体制内工作，由于写作能力强，成为撰写单位内部重要稿件的主力之一，很快成了几个部门争抢的对象，可见笔杆子绝对是职场助攻器！
明确沟通目标，掌握沟通五要素，提高沟通技巧，成为能说，能写，会听，会读的沟通高手，将沟通能力转化成为个人核心竞争力，相信在职场上必将顺风顺水，一路向前。
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