Question

京东确认收货的时候可以退货吗

Answer 1

京东确认收货步骤如下：

1、打开京东app，在我的页面点击待收货。

2、点击需要收货的订单，在订单详情页面点击底部的确定收货即可。

京东订单是会自动确认收货的，但是由于配送商不同，自动确认收货的时间也不同，京东自营商品：由京东快递配送，这类商品，签收后系统马上就会自动确认收货。

京东收货规定

用户须按照京东平台设置的交易流程进行交易，除货到付款及上门自提订单外，买家下单后24小时未付款的订单，系统会自动取消订单并关闭交易;订单状态为已完成或已取消的，买家可以删除订单。

买家自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后，卖家未在7日内完成审核的(选择京东供应链管理服务的卖家除外)，该审核自动通过，京东将先行退款给买家，并扣除卖家相应货款。

订单完成前，卖家退款审核通过后，退款给买家;订单完成后，退货依照京东售后政策或/规则处理，卖家拒绝退款/退货的，买家可要求京东直接介入，京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定。