Question

什么原因导致在使用360查杀木马过程中电脑突然死机呢？

Answer 1

原因：
1、电脑内存比较低，杀毒过程会占用大量内存，导致电脑死机。

2、杀毒软件BUG，某个文件无法有效判定时会发生此问题。
3、杀毒软件数据库崩溃，此问题多是因为病毒所致。

解决方法：
1、增加电脑内存，或选用占用内存低且查杀效果好、误删率低的安全软件，如腾讯电脑管家最新版8.1。
2、选用其他安全软件试试，看是否有死机现象。

Answer 2

你的电脑安装了哪些软件？请尽量说得详细一些。
初步估计是病毒或是软件冲突导致的这种现象。
360安全卫士虽然有查杀木马的功能，但是它不是杀毒软件，更不能直接代替杀毒软件使用，可以用它打补丁、清理恶意插件、修复系统和浏览器等功能。
建议安装或升级杀毒软件，重启电脑，全盘扫描病毒。

Answer 3

它把关键的系统文件给一起干掉了呗

Answer 4

一、由硬件原因引起的死机
1、电脑过热损耗：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机，不妨给CPU加装个高性能的散热器。
2、移动不当：在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免震动。
3、灰尘杀手：机器内元件如果沾染过多的尘粒，如磁头，从而使导致读写错误，严重的会引起电脑死机甚至使元器件损坏，所以要保持空气洁净，如果电脑中灰尘太多就要吹管和小毛刷除尘。
4、设备不匹配：如主板和CPU不匹配，主频太高或太低都可能导致频繁死机。这时，我们可根据情况更换相应硬件设备。
5、软硬件不兼容：如运行Photoshop、AutoCAD等三维动画、平面设计软件时，不同型号的硬件设备效果就会有所不同，可能会造成死机。我们可以根据实际情况选用相应的硬件设备或软件。
6、内存条故障：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。根据具体情况排除内存条接触故障，如是内存条质量存在问题则要更换。
7、硬盘故障：主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行是就很容易发生死机。情节较轻的，可以用专用工具软件排除,较严重的就只能更换硬盘了。
8、CPU超频：超频提高了CPU的工作频率，同时，也使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存（RAM）存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的数据，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到需要数据的情况，这样就会出现“异常错误”：解决办法当然也比较简单：就是让CPU工作在规定的正常频率。
9、硬件资源冲突：是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法：以“安全模式”启动，在“控制面板→系统→设备管理”中进行适当调整,一般可以解决。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选“开始/运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过菜单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。
10、内存容量不够：内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5-1%。所以应该换上容量尽可能大的内存条。
11、使用劣质元件：少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应擦亮自己的眼睛，最好带个内行参谋，并用一些较新的工具软件（如HWINFO、NORTON等）测试电脑，长时间连续考机（如72小时），以及争取尽量长的保修时间等。
二、由软件原因引起的死机
1、病毒感染：病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。
2、CMOS设置不当：该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。
3、系统文件的误删除（或错误）：由于Windows 9x启动需要有Command.com、Io.sys、Msdos.sys和Drvspace.bin四个文件，如果这此文件遭破坏或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入，然后键入SYS C：即可。
4、初始化文件遭破坏：由于Windows 9x启动需要读取System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在Config.sys、Autoexec.bat文件当然也会读取的，只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机，特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat这四个文件尤为重要。
5、动态链接库文件（DLL）丢失：在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链接库文件，这些文件上性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，可以一个DLL文件会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现删掉的动态链接库文件也是其他软件运行时需要调用的情况。由此而产生了软件错误。如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机甚至崩溃。我们可工具软件如超级兔仔对无用的DLL文件进行删除，这样会避免误删除。
6、硬盘剩余空间太少或碎片太多：如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存需求。同时还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。
7、BIOS升级失败：备份BIOS以防不测。如果你的系统需要对BIOS进行升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。
8、软件升级不当：大多数人认为，软件升级是不会有问题的。事实上，在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级，但是其他程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题。
9、滥用测试版软件：最好少用软件的测试版，因为测试软件通常带有一些BUG或者是某方面不够稳定，在使用后出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
10、非法卸载软件：在卸载软件是，不要删除共享文件，因为某些共享文件可能被系统或者被系统或者其他程序使用，一旦删除这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机。
11、使用盗版软件：因为这些软件是隐藏着大量病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。
12、应用软件本身存在缺陷或与系统软件不兼容：这种情况是常见的，如在WIN98中运行那些在DOS或WINDOWS 3.X中运行良好的16位应用软件。WIN98是32位的，尽管它号称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。微软是不会花大力气去研究它准备放弃的东西的。因此如果不是必须的，最好不要使用16位应用软件。
13、启动的程序太多：此使系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。解决方法：不要同时启动过多的程序。万一因此发生“异常错误”，只需重新启动系统就正常了。
14、非法操作：如用非法格式或参数非法打开或释放有关程序。对此，要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟悉的程序。
15、非正常关闭计算机：不要直接使用机箱中的电源按钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。对于Windows98/2000/NT等系统来说，这点非常重要。否则严重的话，会引起系统崩溃或是硬盘损坏的严重后果。
16、有时候运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是WIN98的内存资源冲突。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存的，当下一软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。
总之，Windows发生死机的原因的确是多种多样的，其解决方法也要有针对性，正如电脑千奇百怪的故障一样，各自的解决办法也有所不同。说了这么多种电脑死机的原因和方式，目的是让大家了解，当你的电脑死机时，到底发生了什么，这样你就不必惊慌，根据不同的现象，采取不同的解决方法，目的只有一个--让我们的电脑更好的工作