淘宝服务分是什么
淘宝服务分是DSR动态评分的一部分，其评分维度包括买家对店铺卖家的服务态度、物流公司的服务。淘宝店铺的评分规则与宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项有关。
淘宝服务分是什么？
淘宝店铺评分也称DSR动态评分，是买家在淘宝店铺进行交易后，对这次交易进行四个维度的评价。
店铺评分的维度有4个，分别是：买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务。
评分规则是什么?
关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准，如下所示：
1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度
5分：商品质量相当的满意，跟卖家当时描述的完全一致，没有存在差异；
4分：商品质量不错，与卖家描述的基本一致；
3分：商品质量一般，没有卖家描述的那么好；
2分：商品部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；
1分：差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满意。
2、买家对店铺卖家的服务态度
5分：卖家服务太棒了，考虑相当周到，已经完全超出对买家的期望值；
4分：卖家服务挺好，沟通也挺顺畅，总体来说是满意的；
3分：卖家回复很慢，态度也非常一般，谈不上沟通顺畅；
2分：卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；
1分：卖家的态度很差，在咨询时客服会骂人、讲脏话，没有把不客户当回事。
3、店铺的卖家发货的速度
5分：卖家的发货速度快，且商品包装非常仔细、严实；
4分：卖家发货挺及时的，运费收取很合理；
3分：卖家发货速度很一般，要买家提醒后商家才发货；
2分：卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；
1分：再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；
4、买家对物流公司的服务
5分：物流公司服务态度很好，运送速度很快；
4分：物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；
3分：物流公司服务态度很一般，且物流公司在运送货物的也速度一般；
2分：物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；
1分：物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
