Question

三星9100总是自动启动，但是启动不起来，总是停留在画面中！

在苏宁买的939,现在总是出现自动启动，画面循环出现 SUMSUNG（黑底白字开机画面）然后黑屏然后又出来SUMSUNG， 如果是正常情况等SUMSUNG消失后会出现中国电信，然后开机成功，但是现在就是不停的出现SUMSUNG，然后黑屏，然后再出现，循环出现，长按开机键也没用，电池下了，在上还是没用。不知道咋搞，要崩溃了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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