Question

小米移动电源是保修一年吗

我买的小米移动电源才使用了两个月就不行了，需要怎样处理？

Answer 1

是的，小米移动电源具体保修情况如下：
1）自签收之日起，如配件齐全且无人为损坏，七天无理由退货，十五天换货，一年内质保（质保范围：客户在正常使用条件下由于产品自身原因导致的无法充放电,鼓胀,漏液等不良情况给予质保处理）。
2）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
3）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。

Answer 2

是的

一、退换货政策

1、   凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、   自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、   自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。

小米移动电源，保修一年

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、  超过三包有效期限；

2、   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

3、   人为原因造成的损坏；

4、   不可抗拒因素造成的损坏；

5、   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；

6、   超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

7、   未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；

8、   恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

四、售后服务收费标准

物流费：

小米移动电源物流费报销上限15元

小米数据线及充电售后服务

Answer 3

嗨！

小米移动电源按照国家三包法规定提供售后服务，商品出现性能故障可到附近的小米之家或者登陆小米官网www.mi.com我的订单中申请售后服务，七天包退、十五天包换、一年保修。
小米移动电源：http://www.mi.com/dianyuan

小米之家地址查询：http://www.mi.com/c/xiaomizhijia

Answer 4

我告诉你，扔了就对了，客服说了，维修费用更贵，我也是小米商城买的高配版充电宝保修期还有107天，给客服打电话说了邮费还有换配件的维修费用自己出，我真无语，快递费我出没问题，关键是我在保修期换配件还得我自己出，能告诉我你保修的是什么吗？我买小米东西不少，头一次赶上，我算领教了……

Answer 5

我在郑州中原万达购买的小米充电宝，没用多长时间就不能使用了，拿到中原万达小米之家维修中心。修理师傅说要到厂家维修他们修不了，就给个客服电话，我打客服电话客服让寄到厂家，5月1号寄过去到5月5号客服回电话我让和卖家联系，我去找卖家当着卖家的面过客服电话，卖家和客服交谈之后卖家说和客服沟通好了让我回去等着就好，到5月11号，客服回电话说我的充电宝他无法证明是小米厂家的有说发票不正规，让去找卖家，卖家说发票是正规发票，发票是增值税发票可以查到的，卖家说充电宝要是假的他们十倍赔偿。我想问问客服工号63725你能证明我卖的充电宝不是小米出的吗?能让小米给个鉴定结果吗？国家的正规发票怎么不正规了？你们就知道推，在再寄到厂家前我就去找中原万达小米维修中心看过了师傅说是正品我才寄到你们厂家。