Question

三星A5开机充不了电,关机却能充电.

我的手机刚买两个月, 前几天没电自动关机,从那之后充电都是充得非常慢,10分钟1度电,充一整晚也才充个百分之20左右,甚至完全充不进电.如果关机来充的话,就是正常速度充电很快~至于手机耗电情况也一般.请问这是什么原因?是电池问题吗?问题没得换电池了吖?

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您按照以下操作方法尝试：
1.关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若使用线充无法充电，条件允许的情况下，更换电池或使用万能充尝试。若其他充电设备可以为电池充电，有可能是您的线充接触不好，建议更换。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

换了几个充电的地方都是这样.不关电流事.
充电器是原装,两个.都一样.
没装第三方电池医生.

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

Answer 2

三星A5开机充不了电,关机却能充电，建议：
1.充电之前结束后台程序。
2.卸载近期安装的第三方软件。
3.使用原厂充电器数据线尝试。
4.若无效，备份数据，将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议携带包修凭证到附近三星服务中心检测维修。

Answer 3

请送到三星售后检测