Question

我是淘宝卖家,有个买家买了一件衣服给了差评还评价说衣服太烂了,买来都没穿就扔了该怎么回评呢?

Answer 1

首先，你店内是否有7天无理由退换货承诺。如果买家没有和你沟通就直接给差评，你可以选择以买家恶意差评，没有沟通过，怀疑同行。第二种，买家和你沟通了，你没有承诺让她退货，自己承诺运费，那只有你自己挨这个差评了

追问

没有沟通，直接差评的，该如何做出合理的解释呢？我感觉淘宝申请恶意差评不一定能过

追答

没什么 直接回复差评 就说同行恶意差评，不沟通直接就，店家已经承诺退换货。