Question

我是一个新手淘宝卖家，今天有为买家申请退款，说鞋子发错了，到现在签收已经20天才来说，首先这位买

也是淘宝卖家销售女鞋的，她是从我这里买了卖给别的买家的，这个该怎么办，而且她给我发来发错的那款鞋子我家就没有销售过，还说要淘宝介入

Answer 1

你家要是确实没有卖过这款的，应该有记录的 介入就介入，你也应该有聊天记录以及证据的，但就是到时可能纠纷率会有点上升，只要你知道确实不是自己的，那就不怕别人来查，这种很有可能就是同行恶搞

Answer 2

过了售后服务期了，你可以拒绝的。