Question

surface在开机状态下打不开了

在用surface上网的时候突然网页出现了一点问题，我就把surface关了（不是关机，只是短按电源键）再按电源键的时候就出现问题了。刚按下电源键的时候没有反应，过几秒就突然亮了（屏幕依然是黑的，只不过可以发光了，可以明显看出surface有反应），但是什么也不显示，过几秒之后就继续黑屏

Answer 1

你好爱应用团队为你解答解决方案1:这是我经常使用的方法，插上电源线，长按开机键10秒以上，然后按0.5秒左右放手，然后再按0.5秒放手，然后等待看启动情况，很多时候这样就可以开机了。解决方案2:1.音量和电源键同时长按15秒2.长按电源键5次(每秒3次的频率，此步骤就不需要按音量键了)，查看启动情况。解决方案3:1.从Surface上移除电源。 2.重新连接电源以使其卡入到位(金属部分朝向Surface的充电端口握住磁性端。将其推入充电端口直到其卡入到位)3.观察接头顶端的白色LED灯。如果看到LED灯点亮,表示Surface已接通电源。如果LED灯未点亮?请尝试一下操作:换另外一个插排，插入surface,查看是否灯亮。确保电源的磁性端无碎屑、潮湿和损坏。确保环境适合充电。最好在室温下为电池充电(Surface的设计工作温是32°F至95°F[或者0°C至35°C])如果连接到Surface时LED灯仍不点亮，则您最好联系一下官方客服。

Answer 2

按住电源键不松手，强关掉，再开机就好了