Question

vivo手机来电黑屏怎么回事

Answer 1

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

Answer 2

Answer 3

vivo手机来电黑屏具体操作步骤如下：

1、屏幕底部上滑调出任务栏，点击一键加速。

2、进入i管家，手机清理/空间管理，清理手机的缓存数据。

3、进入设置，系统升级，手机系统更新到最新版本。

4、进入设置，更多设置，恢复出厂设置，清除所有数据。

Answer 4

vivo智能手机红外感应孔被遮住，手机来电时可能出现黑屏的现象。

可以参考以下方法进行排查：

一、手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。

• 红外孔位置（vivo X20）

• 红外孔位置（vivo X9）

二、使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。选购手机贴膜时，尽量不要选择遮住红外感应孔的贴膜，避免手机出现无法解锁、黑屏等现象。

三、系统异常，可进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置。

• 具体操作步骤（以vivo X9为例）：

1、进入设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、还原所有设置，点击还原

注意事项：还原所有设置不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的主题、壁纸、字体、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

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