Question

步步高vivo手机来电黑屏怎么解决

步步高vivo手机来电黑屏怎么解决

Answer 1

针对该情况，建议先尝试以下方法解决：
1、检查一下红外传感器位置是否被挡住。
2、重启一下手机。
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。

Answer 2

一般来说如果手机没有问题的话是不会无缘无故出现打电话黑屏的情况的，你可以看看是哪里出的问题，是硬件上还是软件上。比如可以先尝试一下恢复出厂设置，一般软件上的问题都可以通过恢复出厂设置来解决。硬件的话，你可以把手机拿到当地的vivo手机售后服务网点看看，检测一下是不是真的手机有问题，有问题的话是会帮你维修好的。另外，这里提醒一下题主，现在的智能手机都有一个光线感应器，这个光线感应器在你打电话的时候也是会工作的。比如当你打电话的时候把手机贴近耳朵或者脸颊，屏幕会自己息屏，也就是黑屏状态，这个是正常的，每个手机都这样。

Answer 3

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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Answer 4

建议按照以下方法操作试一下：

1. 重启手机试试。
   

2. 系统升级试试。
   

3. 进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
   

4. 进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下，清除之前先备份好相关重要数据。
   

5. 固件升级试试：
   

   可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击

   资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。

建议您：

1. 确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），请您清理后再尝试；
   

2. 上滑快捷栏一键加速（部分机型点击左键--点击“×”号）结束后台运行程序或重启一下手机；
   

3. 进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数据）。
   

   如以上方法均不能恢复手机正常，请您带上手机到我们的售后服务中心检测处理。
   

   注：售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。
   

   vivo手机通话时手机贴近人脸，红外感应器感应到人脸后即会自动熄屏，当手机离开人脸，手机会自动亮屏。此功能不需要设置，目的是为了避免接打电话时，脸部误触屏幕而造成其他操作（如挂断电话），影响您的正常通话，同时也可以节省手机电量哦。

Answer 5

这是手机的距离感应器，当我们打电话的时候手机为了防止脸部误碰触摸屏而挂断电话或者其他操作而设计了这个功能，所以打电话时手机黑屏是非常正常的，应该说是个非常高明的设计。