Question

三星s8+保存的图片跟视频都看不到

三星s8+保存的图片跟视频都看不到也找不到，但是截图的图片又看的到，还有这个进相册就显示的这个文件也找不到，怎么办

Answer 1

建议：
1.重启手机，打开相册查看。
2.退出相册，重新进入查看。
3.设定--应用程序--相册--设置为默认--清除默认值。
4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮助检测。

Answer 2

建议您：
1.检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2.更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3.通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。