Question

不明白为什，求解

为啥我看斗鱼时显了免流，但营业厅上看还是扣了流量

Answer 1

根据您的描述，提醒您使用时需注意以下几点免流规则：   
1、在3G/4G网络下观看（WIFI功能关闭）/缓存视频不再收取额外流量费用，但访问客户端内界面和图片消耗流量仍按照用户套餐资费收取；   
2、在客户端内访问外链到第三方的视频内容，会照常收取流量费用；   
3、需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用；   
4、在客户端内访问非合作方提供的外链地址，跳转到第三方的视频内容，会按照用户套餐资费照常收取流量费用；   
5、请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。   
如您对扣费有疑问，可通过以下方法查询实时话费以及流量使用详单：   
1、实时话费：您可登录网上营业厅http://www.10010.com/      点击“话费查询”＞“实时话费”（当月话费）或“账户余额”，即可了解话费使用情况或者账户余额；      
2、登录手机营业厅客户端后，点击“服务”＞“查询”＞“流量业务查询”＞“手机上网流量详单”，即可查询六个月的手机上网流量详单明细。   
如排除以上原因仍有疑问，请联系当地联通人工客服咨询了解。

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