Question

淘宝上买东西商家不退款应该怎么办?

Answer 1

退货中如卖家拒绝退款，先主动跟店家旺旺协商处理，实在处理不了的可以申请客服介入来帮忙处理退款事宜。

申请客服介入流程：

1、如果买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

2、如果交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

3、如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

Answer 2

淘宝上买东西商家不退款，可以通过服务中心申请，上面有网警管理的，如果你把货物退过去之后，他肯定会把你的钱退在你的支付宝里。

Answer 3

找客服解决，您可以申请售后，然后让淘宝客服裁决

Answer 4

如果因为产品问题，有退款纠纷，最好先和商家的客服协商，协商无果，你又坚持要退款的话，可以走投诉。也就是说，直接在你的淘宝订单里，点击投诉。首次投诉是由商家客服受理的，你发起第二次投诉的时候，淘宝客服就自动介入了。

Answer 5

当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。