Question

自动存款机吞钱一般解决流程是什么？

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Answer 1

若您是平安银行借记卡在平安银行存款机上存款未到账，请先查询是否存入到活期/定期/电子现金账户。若未入账的，本行机错账的处理时效一般需要5个工作日左右，如清机核实属于错账，我们会做退款处理，请您关注短信或微信公众号动账提醒，也可以登录平安口袋银行APP-首页-账户余额-交易明细查询详细交易记录。

温馨提示：平安银行卡在上海/深圳平安银行柜员机存款/取款错账，需要您拨打客服热线人工反馈核实，资金预计5个工作日内退回您的错账账户。

应答时间：2021-11-18，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

Answer 2

引言：现在人们经常将自己的存款存在银行里，而自助存款机更是帮助了很多银行，减少了人力和物力，但是自助存款机也并非是万无一失的，有的自助存款机，在经过长期的工作之后，可能出现吞钱的现象。那么自助存款机存钱一般解决流程是什么？

一、向银行客服及时反映。

首先应当立刻到银行的营业厅去进行询问询问为什么自助存款机存钱，而并不是说立刻离开，只有这样才能保护好自己的相关权益，毕竟吞钱的时候可能连卡也吞了进去。而及时向银行客服询问相关内容也有利于ATM机的安全保护。再者遇到这类的情况一定要将交易，详细的时间记下来。这样才有能力让银行在时间的范围之内，将钱数清点出来。

二、保护好自己的账户安全。

当ATM机发生春节的情况之后，千万不要相信ATM机旁边的贴纸，毕竟这类的贴纸有很多是虚假广告，所以这是需要提升自己的警惕心，到银行的正规客服去询问，不要相信电话号码的问题，再者也要妥善保护好自己的银行卡，因为存钱的时候可能银行卡也在里面，这样可能会导致自己的银行卡和相关的金额密码遭到盗窃，这种情况追究就非常难了。

三、相关注意事项。

再者一定要将自己的卡片取出来，否则的话很容易让银行卡以及相关盗窃方将自己的卡片拿走。造成自己的金额缺失或者财款受损。而在ATM机吞钱之后，向客服举报了之后，会经过相关的工作，将钱款重新的归还，让金额都能够对上，才是银行应当做的事情。但是有时候银行也并不会推卸责任，就是一定要保留相关的证据，倘若银行如果有推卸责任的状况，可以进行举报报警来解决。

Answer 3

1、发现钱被自动存款机吞了，先打印一张自动存取款机的凭条，凭条上有客户存取款的详细信息，如果没有，您可记录下存取款机的编码，然后电话联系银行的客服电话反映故障情况。2、您可在同一个机器上反向操作，为的是在银行卡内有存取款的记录，方便工作人员查询。

Answer 4

要及时的联系银行的工作人员来解决，如果遇到非营业时间，要及时的拨打银行的客服电话来登记自己遇到的问题，不久之后就可以得到解决。

Answer 5

要立刻联系银行的工作人员，或者拨打上面的客服电话，也要保留相关的证据，尽量不要急着离开。