Question

淘工厂买的东西坏了怎么办

Answer 1

淘工厂买的东西坏了解决方法如下。
退货或换货补寄邮费：
（1）退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。
（2）如卖家的商品参加了淘宝官方的补寄保障服务，双方达成补寄协议后补寄的运费需要卖家承担。如双方是在旺旺上协商的补寄，则需要在协商的同时一并协商好补寄的运费。