联通判定客户星级的标准？
采用综合价值得分定级法和特殊定级法两种方法进行评定：
1、综合价值得分定级法，计算移动业务个人用户的综合价值得分并按照得分由高至低排序，按照全国统一的价值得分定级阈值，依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户。
2、特殊定级法，分为贵宾客户和忠诚客户。
综合价值得分定级法计算方式和级别划分方法：
1、移动业务个人用户综合价值＝ARPU值得分×网龄得分。
ARPU值取移动业务个人用户最近12个月移网业务平均出账收入（网龄大于6个月而不足12个月的客户，则按照其入网月份至评级当月上一自然月的移网业务平均出账收入计算），以元为单位四舍五入取整，ARPU值得分按照1元1分计算。
2、级别划分方法：将移动业务个人用户按照综合价值得分由高至低，按照5％、10％、15％、40％、30％的比例，分别记录排名在5％、15％、30％、70％分位点的综合价值得分，并按照10的整数倍四舍五入取整，作为分级阈值。
3、根据取整后的分级阈值，按照综合价值得分由高至低，依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户，全国采取统一分级阈值进行级别划分。
4、贵宾客户评定方法：针对符合特定行政级别的重要客户或集团客户中的关键人（自然人且使用联通移动业务）的客户，特殊定级为“贵宾客户”，享受“贵宾客户”服务特权。贵宾用户的评定需遵循各省审核机制。（见第八章“贵宾用户管理办法”）
5、忠诚客户评定方法：针对网龄在5年及以上的移动业务个人用户，特殊定级为“忠诚客户”，享受“忠诚客户”服务特权。
扩展资料:
联通星级服务优惠内容：
1、享受优先接入10010专席人工服务；
2、自有营业厅设置服务专席，提供优先办理服务；
3、为用户提供自有营业厅预约业务办理服务；
4、可免预存款开通国际漫游和国际长途服务；
5、当用户超过规定信用或因特殊情况无法缴纳话费时，为用户提供紧急开机或临时授信服务；
6、生日祝福，在客户生日当天，系统自动为客户发送短信／彩信生日祝福。
参考资料：联通官网-联通分级服务
