Question

三星S4在保修期之内电池坏了免费更换吗？

Answer 1

无人为损坏，比如进水之类，联系售后站，可以免费更换。

保修条例：

1. 产品自售出之日起7日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可以选择退货、换货或修理。退货时，经销商应当按发票价格一次退清货款。 

2. 产品自售出之日起15日内，产品发生性能故障，经三星维修中心检测属实，维修中心开具《检测工单》,消费者凭《检测工单》可选择换货或者修理。换货时，经销商应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

3. 消费者在保修期内，产品发生性能故障，无法提供购机发票的，三星维修中心将按照产品序列号的生产日期，延期三个月为产品的购买日期进行保修服务。

Answer 2

您好：

根据您的描述手机包修服务需要携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心后由工程师仔细检测判断故障后咨询工程师即可。工程师会根据损坏原因来给用户判断维修等相关方法的。通过网络无法检测判断。请联系服务中心检测后咨询工程师即可。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

保修期内一般配件三个月。电池为损耗品，如果在三个月之内坏了可以态度强硬要求更换，

追问

有时候玩着玩着自动关机了，本来有电的结果开机之后就%0了，我看电池有点膨胀了 他不会说是我人为的吧？

追答

如果售后问你是不是充电在玩你就否认，售后人员问你是否用原装充电器，你就肯定。S4有一批电池是全部有问题的，

追问

嗯我也是这么想的，我刚在百度看到，他们承认有问题给免费换，到时候我就这么说，

Answer 4

那要看是人为还是质量问题，如果是质量不好，肯定要换的

追问

有时候玩着玩着自动关机了，本来有电的结果开机之后就%0了，我看电池有点膨胀了，这是质量问题吧？

追答

买多久了

追问

2月12号买的，刚两个多月

追答

那就是质量问题了，2个多月是不会出问题的，就算边冲边玩都不会出现电池膨胀（我就是经常边冲边玩的)

追问

那我明天就去服务中心保修去！~~谢谢你~

追答

嗯，没事儿，别说充电的时候再玩哦

追问

• 嗯嗯~~