Question

QQ被中了木马，改密码又忘了密保问题，怎么办？

我也这样做的，可没用，我的情况是，现在我的QQ还能上，我想改密码，可改不了

Answer 1

QQ被盗（忘记密保），可通过帐号申诉http://aq.qq.com/ss，把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。
填写帐号申诉时，请尽可能多的填写你记得的资料或信息，你可以注意以下几点：
1、多邀请你的QQ好友帮你辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）；
2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉表；
3、填写用过的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。
尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到你填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。

QQ爱好者真诚为你解答！

Answer 2

打开QQ界面，点找回密码，然后它会提示你操作，48小时后就会回复信息给你，你再重新去改密保。 我记得好像是这样，你自己去试试吧，不过也有可能找不回~

Answer 3

你现在是密保忘记了只有通过申诉才能找回来，
首先是把电脑用杀毒软件扫描一下病毒

Answer 4

申述当然最好了