Question

HP ProDesk 480 G2 台式电脑安装Windows7 32位旗舰版系统后，使用一段时间，USB口不能找到U盘。

HP ProDesk 480 G2 台式电脑安装Windows7 32位旗舰版系统后，使用一段时间，USB口不能找到U盘，但重新启动后，就可以找到了。根据网上的方法，安装USB3.0驱动，还是偶尔不定期的出现找不到U盘的现象，当出现问题时，在设备管理器中拔插U盘，没有任何变化。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您尝试以下操作看是否可以解决您的问题
1.建议右键计算机-管理-设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.请您测试您的机器是否可以识别其他的USB设备，如果都出现同样的问题，建议您可以尝试联系金牌服务中心检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。