Question

步步高手机被病毒软件入侵怎么能删掉

Answer 1

打开腾讯手机管家——防护 监控——病毒查杀
打开腾讯手机管家——软件管理——软件卸载

同时 ，可以使用腾讯手机管家的“一键体检”功能来清除垃圾文件，步骤：进入腾讯手机管家 > 右上角“一键体检” > 一键优化 即可
如果是还不行，你可以获取ROOT后清除
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT

Answer 2

您好！

   请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的哦，根据您的描述，建议您将手机尝试以下操作：

1，将手机双清，双清是会丢失数据的，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，清除前建议您将手机数据备份好哦。

2，将手机固件升级试试，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！