Question

win7 64位旗舰版关机一直卡在正在关机画面，无法关机，只能按电源键强关，求大神指教........

机器是台式组装机，最近关机总是卡在“正在关机”画面，一直关不了。重新启动后把插着摄像头的USB接口拔掉，就可以正常关机。请问大神有啥办法可以解决，总不能每次关机都拔摄像头接口吧。而且现在打开视频总是显示“错误：提示无法创建视频捕捉过滤器”，换一个新的摄像头也是这样，但是换到其他电脑上摄像头是可以用的。试了网上很多方法，重做系统、卸载重装摄像头驱动、修改注册表WaitToKillAppTimeout时间、磁盘碎片整理等等方法都试了，还是没用。跪求大神指导如何能彻底解决。

Answer 1

请问原来不这样吧？如果是，出事前您在电脑上干了什么，下载什么了，什么东西有异常，如果想起什么追问我说说，如果您自己也不知怎么引起的，建议还原系统或重装。

Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，自带的映像备份，并且进行了备份，也可以用软件、映像备份还原系统。

有问题请您追问我。

追问

电脑没有出现任何异常，也没有下载任何黄片，电影，音乐，游戏，平时都被媳妇霸占着用优酷客户端看视频，跟家人微信视频，自己平时连游戏都不打了，然后隔天突然就不行了，下班回来开微信视频的时候发现了这个问题。系统已经重做了2次，做完系统刚开始还是好的，但是到了第二天就又不行了

追答

就必须用这个吗？换个类似的下载试试。

Answer 2

摄像头驱动是64位的吗？

追问

是64位的驱动

追答

那就看下VC、.NET等是否都齐，我不知道摄像头运行需要不需要.net，要需要的话看下它对应需要什么版本的，是2.0还是4以上的。
别的也没什么了，要是它影响关机的话，也没什么地方有关联了。
除了驱动程序本身的问题就应该是支持性程序或进程的问题，只能按这种思路去找了。
不知怎么的，我总是感觉还是驱动程序的问题。看能不能找到其他版本的驱动，换上去试试。
关机卡在那除去硬件方面的原因外只有两种原因，一是系统数据回写受阻，再有就是某进程（软件）的数据回写受阻。