Question

酒店管理人员应该具备的素质(酒店管理人才应具备哪些素质)

Answer 1

1、酒店管理人员应该具备的素质。

2、酒店管理人员应具备哪些素质。

3、酒店管理人员的素质要求。

4、酒店人员应该具备的素质。

1.作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业，对本职工作充满激情，充满信心，要身先士卒，严以律己。

2.管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。

3.要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖.遵从。

4.有位伟人说过： “榜样的力量是无限的”。

5.凡是要求别人做好的，自身第一要做到、做好，才能成为下属校仿的榜样。

6. 管理人员要有先进的管理意识;科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊、不恕自威、言而有信的为人风格。

7.管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动，以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。

8.管理不但要“管对”、“理好”，而且还需要“有理”，所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正。

9.酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理”，对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。

10.所谓：“没有规矩就不成方圆”。

11.在日常经营管理活动中，执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待，并且持之以恒。

12. 动之以情、患难和共、理解下属，积极融洽和下属的关系，和之交朋友、做知己，是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。

13.称之为“感情管理”。

14.酒店管理人员对下属要严格要求，但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。

15.在任何时候，上司和下属的人格始终是平等的。

16.应该相互尊重;相互理解；相互配合。

17.在处理问题时，换位思考是一种非常行之有效的办法。

18.只有改善了相互之间的关系，下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。