Question

圆通快递不更新物流信息怎么回事?

Answer 1

圆通快递不更新物流信息的原因可能是：

1、快递公司还未录入信息。

2、物流目的地比较偏远,中间派送时间较长。

3、 物流公司收到物件,但还没有及时扫描。

4、快递在派件过程丢件。

5、 物流地址与联系方式不正确,快递员联系不上收件人。

如果圆通物流不更新的话，这个时候你可以打她的物流电话，还有一个办法就是你给商家发信息，让商家推出物流的信息，看看到底是什么原因过不来，如果是过不来的话，我们这时候可以跟商家达成 协议可以退款。

到货时间慢原因如下：

1、快递到货的时间，最直接的就是距离成正比。

2、跟网点分布数量有关，网点越多到货时间越快。

3、快递公司是否拥有货机、运输车辆以及拥有的数量有关。

4、快递网点分布。快递一般是到省级中心网点，再到市级网点，再到县级或者区级网点，再到乡镇网点，最后到达消费者手里。一般沿海城市跟一线城市网点多，航班多动车或者货车班次也多，到货时间会比较快。其他中部或者二三线网点较少的会慢1-2天。

Answer 2

快递物流后台如果迟迟不更新物流信息，需要及时和客服沟通，或者拨打物流电话，有可能是出现了丢件的问题。
比如说快递员弄丢了该快递，因为工作疏忽，包裹遗留在仓库并没有发出。还有一种可能是商家直接将包裹先扫描出库，但其实货物根本没有真实发出。又或者商家填写物流信息时出现失误，快递公司收到包裹之后没有及时扫描等等。

如果真的是快递丢失，建议先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。