Question

如何保护消费者网购合法权益

如何保护消费者网购合法权益

Answer 1

可以通过下列措施保护消费者网购合法权益：
1、修订法律法规建立完善体系；
2、引导消费者自我保护积极防范风险；
3、强化人员培训应对维权需要；
4、强化网购监管规范交易行为；
5、畅通维权渠道维护合法权益。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。