Question

管理学中的问题

我现在一直有个问题不是很明白，做为一个员工除了要服从上司的安排外，还有一点我不明白，比如上司叫我做事，我不会做 我该怎么办。 或者是我答应了上司但执行过程中遇到了问题，我想请问我应不应该问上司该怎么解决问题呢，请说明其原因。还有就是如果在做某件事怎样才叫做好呢？
关于这个问题的话，我想请问老板是怎么想的呢？

Answer 1

承接任务时，要注意沟通方式。你听到的，理解到的，不一定是主管的要求。在听主管布置任务时，最好拿笔记下来。然后用你自己的语言，把你刚才理解到的任务内容和目标向主管复述一次。让主管确认你是不是都理解他的意图，才不会弄错了。
有两个重点必须要注意，
第一，这个任务的目标与完成标准是什么，一定要问清楚，而且要量化，这样你才能判断是否已经完成任务。这个标准不是你定的，而是要由主管来决定。
第二，知道你可以用的资源有哪些。这些资源包括用到的人、用到的物、用多少钱、什么时间内完成。
第三，承接任务时已经看到的困难，必须马上询问主管如何处理。因为你的出发点是为了完成任务，主管不会生气的。
第四，如果这个任务你不会做，一定不要不懂装懂。必须立刻告诉主管，这个事情你没做过，如果没有更合适的人选，你也愿意承担任务。但是，希望主管能提供更多的帮助。把话说前面，让主管知道要花更多时间来关注你的任务进行情况。
执行任务过程中出现问题，马上找主管，表示你只是人手，而不是人才。正确的做法，是你要先了解情况，分析造成困难的原因，根本因素在哪里，有什么改变才能解决关键因素。这其中，你可以做哪些事情，哪些事情需要主管干预。自己先做好分析，想一条你认为可行的处理方式。然后再去找主管。把情况说明，并且分析原因，再提出自己的建议，最后询问主管这样行不行，绝对不要直接告诉主管“我不会做”或“您能教我怎么做吗？”这样都是在表示你无能，不负责任。一个有用的人才，碰到任何困难，一定会自己先进行分析，找出一个或更多的解决方案。但是要随时汇报给主管，让主管能掌握情况，并且适时的提供经验协助。
每个员工在工作的过程中，一定会碰到承接陌生任务的机会。从事研发与创新工作的人尤其频繁。但是成熟的员工不会排斥承接新任务，而是把这些新任务当做锻炼自己、表现自己的机会。面对陌生任务，能够尽力找寻可行的方法，尝试，并且最终取得成果，这是高效员工的做法。即使最终没有取得良好的成绩，因为过程始终由主管监控，主管也不会怪你的。主管最讨厌的，是那些不懂装懂，还有不敢承担任务的人。
当你的任务达到预期的目标值，那就是做好这项任务了。所以一开始让你一定要问清楚目标的标准。

一定要及时反馈给主管， 不要让主管有项目失控的感觉。全部文章里提到的主管，都可以当做是老板的看法。

Answer 2

不要动不动就问上司该怎么做，这会让上司感到你能力不行。宁可问你的同事，或其他有这方面专长的朋友。只要嘴甜点，友好点，大家会帮你的。