Question

你好，我购买了一台三星T311平板电脑，充不进电，用原装充电线。为什么呢？经常出现的问题，求解答！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您操作以下步骤尝试：
1、用毛刷橡皮清理手机的充电插孔，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）。
2、如有备用充电器时更换尝试。
3.备份好手机资料，恢复出厂设置，排除软件故障。
以上操作后故障依然存在，请携带手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

买的时候充电器就坏的吧，联系客服看看。我的华硕平板用了一年多，电池照样杠杠滴