Question

您的设备不支持通过kies进行软件升级

你好我的手机是note2，行货，没有破解，现在连接电脑用KIES想升级就提示您的设备不支持通过kies进行软件升级。。但是我通过关于设备--系统更新。是可以更新的请问这是什么问题

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星安卓系统手机kies软件升级失败，建议您：
1.重新安装kies软件，安装时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2.打开KIES软件-工具-紧急固件恢复
3.把电脑中的防火墙，杀毒软件关闭。
4.如果电脑上网正常，请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.请您换台电脑操作尝试。
6.若通过kies软件还是无法升级，建议通过手机自带FOTA升级尝试（设置-关于设备/手机-系统更新）
7.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

还是不行 不过我的手机是香港买的。有关系吗

追答

　　可通过第三方软件来尝试连接，因为第三方软件关系需操作手机"打开"USB调试：设定—开发者选项—USB调试勾选