Question

手机是s4不能截图，home键也回不到主页了

Answer 1

三星S4屏幕截图有两种操作方法。根据您反馈的信息，建议您按以下步骤重新操作：
一、掌擦截图。 1.在待机状态下，点击【应用程序】。2.点击【设定】。3.点击【我的设备】。4.向上滑动屏幕，选择【动作与手势】。5.向右滑动【手掌动作】选项右侧的长方形滑块，显示绿色代表已开启，然后点击【手掌动作】。6.将【截取屏幕】选项开启。7.设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。

二、按键截图。
在待机状态下，同时按住屏幕下方的【HOME】键和机身右侧上方的【电源】键约2秒后，听到声音或振动后松手。

截好的图片请在以下位置中查看：
1.在待机模式下，点击【应用程序】。2.点击【我的文件】。3.点击【所有文件】。4.点击【Device storage】。（若您的手机未安装SD卡，可跳过此步骤。）5.向上滑动屏幕，选择【Pictures】。6.点击【Screenshots】，所有手机屏幕截图将会显示。

 

若通过以上方法都能截屏建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试。

Answer 2

您好：

根据您的描述，初步判断您手机的HOME键失灵，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking