Question

我的三星W2014外屏不知道怎么回事屏幕裂个纹，开始的时候显示三分之二的界面，后来就显示三分之一了

我的三星W2014外屏不知道怎么回事屏幕裂个纹，开始的时候显示三分之二的界面，后来就显示三分之一了，然后就彻底黑屏了，因为里面的屏幕能用，正常用还是没问题，但是费电了，以前下班回来怎么也剩40%，现在都是剩20%，这跟屏幕坏了有关系吗？还有就是我根本没摔过，怎么会自己裂呢？售后去修的话管不管，如果不负责的话，在三星售后自己修需要多少钱？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，为了更针对性及准确的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障，并给具体出配件和维修费用报价。如需了解手机维修及配件价格，您可以：
1.咨询当地三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2.登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
1).包修期外机器维修费用参考基准：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY&cid=cn_ppc_support_service_policy_120522
登陆网页后点击左侧“包修期外维修费用基准”查询。
2).包修期外机器维修零配件参考价格:
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/index.aspx
目前通过三星官网可查询：主板、屏幕、尾插、后盖、字符的参考价格。填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-W2014。参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。
（注：若无法打开该链接，此情况可能和手机浏览器有关，建议点击下方“电脑版首页”，进入三星官网-售后服务-服务政策或零配件参考价格查询，点击查看）
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。