Question

淘宝买的鞋，收到就是坏的，要换别的，也不是要退货啊，只是要求卖家包运费，结果卖家说谁叫你当时没有验

淘宝买的鞋，收到就是坏的，要换别的，也不是要退货啊，只是要求卖家包运费，结果卖家说谁叫你当时没有验货，是不是你弄坏的，然后拒绝承担运费，，我该怎么办

Answer 1

正好在做调查规则。如果你用的是支付宝支付或者货到付款，那么支付宝规则就对你们有约束力了。请找到支付宝的《争议处理规则》第2条第3款：
“货物的验收：货物交付时，对于货物能够即时验收的事项，适用以下表面一致的约定；对于不能够即时验收的事项，收货人应当在签收后的三天内（如有明确签收时间的，以该签收时间后的72小时为三天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满72小时为三天）完成验收。
表面一致的确认：货物当面交付的，收货人接受货物后视为对表面一致的确认；货物需要运输的，收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认，收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本人身份证原件。对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单（收货人联和承运人联）上加注详细情况并让承运人签字确认。”
因为都有包装，并且不能够即时验收（你可以说送货员都是放下东西就走，或者放到收发室之类）。这个规定本身有点模棱两可，定义不准。但是这是我找到的能适用的直接规则。再不退货，不负担邮费，就电话加网上投诉，拍照等。打这个商家当地的消费者协会12315.都是成本很低的方式，好歹出口气。

追问

谢谢

Answer 2

没有验货而坏的。这个基本很难让卖家给你免费退换。
你可以试试找淘宝投诉。
不行就自己退。然后给他一个差评吧。实在没办法的。

追问

我还没有确认收货有没有什么有效的办法

Answer 3

要么就淘宝介入，不过估计也没用，要么就默默收下了算了，优优轩宝贝

追问

这样子的鞋子我实在是收不下

追答

确实是太差了这鞋子，差评吧，你想要鞋的话就继续合卖家好好商量看看。没确认收货就直接点退款，他拒绝就投诉，也没什么好的办法了

Answer 4

投诉

追问

我还没有确认收货，怎么办

追答

退款

Answer 5

给差评

追问

还没有确认收货，要差评得先让他得到钱