Question

无法使用此iphone 因为未安装必须的软件

如图，电脑安装itunes一直是这么提示，来来回回重装了n多次，一直都是不行

电脑系统 win8.1
itunes 版本 12.2.1
网上有关的帖子都看了 都不行 不知道是怎么 难道是手机问题？

Answer 1

在使用下列方法之前先确认下你的电脑是已经关闭了三个服务，分别为Apple Mobile Device、Bonjour Service、iPod Service。
　　打开服务方法：在“控制面板”中找到“管理工具”，打开“服务”，将“Apple Mobile Device”、“Bonjour Service”、“iPod Service”的启动类型改为“自动”，服务状态下面，点击“启动”按钮。
　　然后使用以下解决无法使用此iphone的方法：
　　方法一：
　　1.先按Ctrl+Alt+Delete启动任务管理器，然后在“进程”里面找到iTunes，将其进程结束。之后拔出连接的iPhone，断开其与电脑的连接。
　　2.然后将iTunes卸载，卸载方法：控制面板-程序或更改程序-找到iTunes，然后右键，卸载。
　　3.然后打开我的电脑，找到系统盘(一般是C盘)：\Program Files\ 下 Apple Software Update、iPHUC、iPod、iTunes ,看着四个文件夹是否存在，如果存在就全部删除，然后在回收站中彻底删除。
　　4.然后再打开我的电脑，找到系统盘(一般是C盘)：\Program Files\Common Files\Apple 看这个文件夹是否存在，如果存在也按照上一步的方法删除。
　　5.然后再打开我的电脑，找到系统盘(一般是C盘)：:\Documents and Settings\user\Application Data\Apple Computer和C:\Documents and Settings\user\My Documents\My Music\iTunes 2个文件夹，(其中“User”是你的Windows用户名)，如果这两个文件夹也按照上两步的方法删除。
　　6.删除掉这些文件夹之后，重新下载一个适应你电脑操作系统版本的iTunes然后安装。(window还分32位以及64位，右键“我的电脑”，然后点属性可以看到你安装的是多少位的操作系统。)
　　7.安装完毕后，运行iTunes，然后将你的iPad/iPhone连接电脑，一般情况下"无法使用此iphone,因为没有安装必需的软件"的情况会解决。
　　如果无法解决可以再尝试以下方法：
　　方法二：
　　1.先重复方法一的1-5步。
　　2.单击“开始”按钮，然后双击用户的头像。进入用户账户界面，然后点管理用户账户，然后创建一个Administrator 帐户。
　　3.然后重新启动电脑，用新建立的账号登陆电脑。然后建立网络连接，重新下载一个对应版本iTunes进行正确安装。
　　4.然后将你的iPad/iPhone连接到电脑，这时候系统可能会安装所需要的驱动。完成之后iTunes应该会自动启动并且会自动识别出iPhone。
　　方法三：
　　如果以上两种方法都不能解决无法使用此iphone的问题那可能就是你的系统文件缺失导致的问题。还是重装系统解决这个问题吧。

追问

你发的这个我已经看过试过了 ， 只有手机连上有这样的提示，我ipod连接上的好好的 一切正常

追答

那就是你系统问题 你换个电脑连上看看 如果可以用 就是你电脑系统问题

追问

我已重装系统 问题已解决 感谢